水暖之家讯:哪些小区的疑难电表最难攻坚?会与哪些形形色色的人打交道?抄表工作细微繁琐,稍不注意就会抄错用户用电量,影响电费的正常收缴,甚至产生用电服务纠纷……这些都是新员工抄表工作中常见的难题。而现在,浙江建德市供电公司全面应用了“供电远程采集信息管理系统”,不仅轻松解决了新员工遇到的难题,还使抄表人员的平均抄表时间大幅减少90%以上,工作效率大大提高。
新系统破解抄表难题
“抄电费3分钟代替5小时”
“小师傅,现在怎么不见你们上门抄电费了?不会是偷懒毛估估的吧?”日前,家住浙江省建德市新安江环城北路的用户,向正在发送电费缴款通知单的抄表员询问。“您放心,我们不会估抄电费,现在我们使用远程抄表系统,抄表员在办公室就可以准确地采集到你们的用电信息。”抄表员耐心地做出解释。
据了解,近年来,建德市供电公司为贯彻国家电网公司加快智能电网建设的要求,进一步推进用电信息采集系统的运用,实现远程抄表工作。该系统作为电力现代化管理系统的组成部分,发挥了重要作用。
建德市供电公司副总经理程一鸣介绍:“实行远程抄表前,抄表员每月先要下载用户信息至红外抄表器,再携带抄表器、手电筒、表箱钥匙等抄表必备工具至所负责台区抄表,日均抄表消耗5小时,每日少则两百户,多则六、七百户,无论刮风下雨,都必须在4天抄表例日内完成。”现在,抄表员只需进入电量信息采集系统,选择台区编号,轻点鼠标,即可采集所有用户的电量信息,3分钟就能搞定。以前抄表员常常要走街串巷,新员工上岗又需要老员工带领熟悉现场情况,无形中又增加了抄表员的工作量。现在3分钟取代了5小时的工作,效率提升百倍。
“过去抄表要挨家挨户,风吹日晒,要往返几十公里路才能抄完表,现在坐在办公室里,只需轻轻一点鼠标,想要的数据尽在掌控中,真是方便了很多。”建德市供电公司梅城供电所抄表员吴文娟谈及用电信息采集系统时,兴奋之情溢于言表。
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